FAQ

Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a consultas comunes, desde consejos sobre el cuidado de los productos hasta detalles sobre el envío. Si no encuentras lo que buscas o si necesitas más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre aquí para ayudarte.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Un cuidado adecuado puede prolongar la vida de tus joyas. Limpia tus piezas regularmente con un paño suave y evita exponerlas a productos químicos agresivos. Guárdalas en un lugar seco y fresco, preferiblemente en una caja o bolsa para joyas para prevenir rayaduras y el deslustre.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para realizar un pedido, explora nuestra colección, selecciona los artículos que deseas comprar y agrégales a tu carrito. Una vez que estés listo, procede al pago, introduce tus datos de envío y de pago, y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido realizado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), iDeal y otras opciones de pago seguras. Para más detalles, consulte nuestra política de pago durante el proceso de compra.

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, comprar en nuestro sitio web es seguro. Utilizamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal y de pago. Nuestro sitio web cumple con las normativas de protección de datos para garantizar que tu información se maneje con el máximo cuidado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez realizado un pedido, se procesa rápidamente para garantizar una entrega a tiempo. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud antes de que el pedido sea enviado.