En Marassina Jewelry, nos preocupamos por garantizar la calidad de nuestros productos. A pesar de nuestra confianza en su excelencia, las devoluciones son posibles dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Este período te permite inspeccionar el artículo en busca de posibles daños o defectos que podrían haber sido pasados por alto durante nuestra meticulosa inspección previa al envío.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Se requiere un comprobante de compra para procesar la devolución.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud. Si es aprobada, se emitirá un vale de tienda, que podrás utilizar en una futura compra. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos en efectivo.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor, envíanos fotos claras del producto y su embalaje para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Costos de envío para devoluciones
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución sin un número de rastreo.
Si no has recibido tu vale de tienda en un plazo razonable, te sugerimos revisar tu correo electrónico (incluidas las carpetas de spam/correo no deseado). Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
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